من الإنصاف أن يُذكر المُحسن بإحسانه، وأن تُقال كلمة الحق عندما نجد المسؤول الذي يجعل من خدمة المراجع أولوية، ويتعامل مع الملاحظات بروح المسؤولية لا بروح المنصب.
خلال زيارتي لمستشفى المجاردة كانت لدي بعض الملاحظات البسيطة، وكان ذلك خارج أوقات الدوام الرسمي، فتركت رقم هاتفي لدى موظف السنترال على أمل أن تصل الرسالة في وقت لاحق.
لكن ما حدث كان محل تقدير، إذ لم تمضِ إلا دقائق حتى تلقيت اتصالاً مباشراً من سعادة مدير المستشفى، الأستاذ حمزة العسيري، الذي بادر بالاتصال بنفسه، واستمع إلى الملاحظات بكل رحابة صدر، وأبدى اهتماماً صادقاً، وتقبل الرأي بكل احترام ومسؤولية، في مشهد يعكس أن العمل الإداري الناجح يبدأ بحسن الاستماع قبل اتخاذ القرار.
إن المسؤول الذي يفتح أبوابه للتواصل، ويمنح المراجع وقته واهتمامه، هو مسؤول يستحق الإشادة؛ لأن هذه الروح الإيجابية هي أساس تطوير الخدمات وتعزيز الثقة بين المسؤول والمواطن.
كل الشكر والتقدير لسعادة مدير مستشفى المجاردة على هذا النهج الراقي، ونسأل الله له التوفيق والسداد، وأن يبارك في كل مسؤول يجعل خدمة الناس رسالته قبل أن تكون وظيفته.
التعليقات