“اعتراضات ملاك الأراضي” أحد أسباب تأخر إيصال الكهرباء بالنماص

صحيفة النماص اليوم :

تسببت اعتراضات بعض ملاك الأراضي على مرور خطوط شبكات الكهرباء في ملكياتهم الخاصة في تأخر إيصال الخدمة، الأمر الذي أجبر هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بتوجيه الشركة السعودية للكهرباء بعمل عدد من الإجراءات لتلافي هذه الإشكاليات. وقالت الهيئة في تقريرها السنوي الأخير، إنها قامت بزيارات ميدانية لمكاتب خدمات المشتركين لدى الشركة في منطقة عسير ومنها النماص، حيث قام مسؤولو الهيئة بمراجعة جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وتدقيق إجراءات التقيد بمتطلبات السلامة، وتم مراجعة الآلية التي تستخدمها الشركة للإشراف على تنفيذ مشاريعها ومناقشة نتائج مؤشرات الأداء وكيفية النهوض بها. أوضحت الهيئة، أن تدني الخدمة يعزى إلى عدة أساب في مقدمتها طبيعة المنطقة الجغرافية وظروفها الجوية، وأن أغلب خطوط التوزيع هوائية، علاوة على موجة الأمطار الاستثنائية التي مرت بها المملكة، خصوصاً منطقة عسير . وتضمنت الملاحظات أيضا، انعدام اللوحات التوجيهية في مكاتب المشتركين حول حق المشترك في الرجوع إلى الهيئة في حال عدم رضاه عن الخدمة المقدمة، حيث تم توجيه الشركة بعمل عدد من الإجراءات وهي دراسة شاملة لمنطقة عسير لتحديد الأسباب الجذرية لمشكلة تدني الأداء ووضع الحلول الفعالة لمعالجتها، على أن تشمل الدراسة جميع نواحي المنظومة الكهربائية، بما في ذلك الهيكل الإداري، الموارد البشرية، والاستثمارات الرأسمالية، مع التركيز على جوانب الصيانة، وخدمات الطوارئ. وتم توجيه الشركة إلى ضرورة تعزيز التنسيق مع الجهات ذات العلاقة مثل المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة، وإدارات المياه، والطرق وغيرها عند دراسة طلبات التوصيل، وكذلك الارتقاء بمستوى التعامل مع الجمهور، وتفعيل إجراءات الشكاوى، بما في ذلك إبلاغ المشترك بحقه في التقدم إلى الهيئة في حال عدم رضائه عن الخدمة المقدمة له من الشركة، وأيضاً التعجيل باستكمال تنفيذ خطة تحسين موثوقية الشبكة الكهربائية، وعلى وجه الخصوص الأجزاء المتعلقة بالمغذيات الكهربائية الأسوأ أداء.